Шаг 1. На главной странице выберите валюту «Отдаёте» и «Получаете», введите сумму – система автоматически рассчитает итоговую сумму с учётом комиссии.
Шаг 2. В поле «Данные для получения» укажите адрес кошелька или номер карты (для рублёвых направлений), свой Email и Telegram (для связи). Ознакомьтесь с курсом обмена (комиссия уже включена). Нажмите кнопку «Подтвердить обмен».
Шаг 3. На следующей странице скопируйте реквизиты для оплаты, совершите перевод и после подтверждения платежа статус измениться на "Выполняется".
Статус заявки можно отслеживать на странице заявки, на которую Вы переходите после создания. Так же ссылка приходит Вам на указанный Email сразу после создания.
Мы отправляем средства в течение до 60 минут после подтверждения вашего платежа или получения необходимого количества подтверждений сети (для криптовалют). В большинстве случаев это происходит быстрее.
Если вы совершили оплату, а статус долго не меняется или вовсе время на оплату вышло, свяжитесь с нами через онлайн-чат на сайте или напишите в Telegram Поддержка. Укажите номер заявки, и мы обработаем ваш платёж вручную.
К сожалению, мы не сможем вернуть средства, если система приняла перевод даже с учётом вашей ошибки. Единственное, что мы можем сделать – предоставить вам хеш транзакции, чтобы вы могли отследить, куда ушли средства. Если же перевод не прошёл, мы уточним у Вас верные данные для перевода. Будьте внимательны при вводе данных!
Если заявка ещё не выполнена и средства не отправлены, мы можем её отменить и вернуть вам деньги за вычетом комиссии платёжной системы. Если же средства уже переведены – отмена невозможна.
Для поступления BTC на ваш кошелёк требуется от 3 до 6 подтверждений сети. Скорость зависит от загруженности сети – вы можете отследить её в любом блокчейн-эксплорере. Обычно подтверждение занимает от 30 до 60 минут.
Операции по обмену BTC проводятся только после получения 1 подтверждения сети. Также заявка может быть автоматически удалена, если:
Если заявка удалена, обратитесь в онлайн-чат или Telegram Поддержка.
Нет, обмен ниже минимальной суммы, указанной на сайте, невозможен. Минимальная сумма отображается рядом с полем ввода на главной странице.
Да, для крупных сумм свяжитесь с оператором в онлайн-чате на сайте или в Telegram Поддержка – мы обсудим индивидуальные условия и постараемся выполнить вашу заявку.
Наш сервис функционирует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без перерывов.
Нет, регистрация не требуется. Вы можете создать заявку без создания аккаунта.
Комиссия нашего сервиса уже включена в курс обмена и отображается на стадии оформления заявки (обычно она составляет 0.50%).
На данный момент бонусная программа не действует. Мы предлагаем всем клиентам одинаково выгодные условия.
Обратитесь в онлайн-чат на сайте или в Telegram Поддержка с номером вашей заявки – оператор предоставит хеш транзакции.
Внимание! Все обмены производятся только через заявку на нашем официальном сайте меняйкрипту.рф. Если вам предлагают совершить обмен в Telegram – это мошенники, которые выдают себя за нас. Пожалуйста, сообщите нам о таких случаях в чате поддержки.
Нет, мы не проводим верификацию и не запрашиваем документы. Наш сервис максимально упрощает процесс обмена.
На данный момент партнёрская программа не реализована. Следите за обновлениями.
Если вы не получили письмо о создании обмена, проверьте:
Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку через чат на сайте или Telegram Поддержка.
Некоторые расширения браузера могут блокировать виджет чата. Попробуйте открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито. Если это не помогает, напишите нам в Telegram Поддержка.
Мы пересчитаем заявку по фактически поступившей сумме и выполним обмен. Однако мы настоятельно рекомендуем придерживаться точной суммы, чтобы не загружать операторов и ускорить обработку.